7月2日（土）に株式会社インソース　松原恵美子氏を講師に招き、平成28年度つしま医療福祉グループビジネスマナーフォロー研修を行いました。

先月6月4日（土）に行われたビジネスマナー研修に参加した新入職員とベテラン職員の計60人が受講しました。
前回の研修で学んだことの振り返りと、具体的な例を基にした電話対応が主な研修内容です。

前回の研修から今回の研修まで継続したこと、自らの課題にしたこと、実践してきたことの３つをグループ内で発表し、
松原講師が具体的な例題を出し、ペアになって電話対応のワークを行いました。

半日という短い時間でしたが、実践しやすいテクニックや目標達成のための考え方を教えてくださり、とても充実した研修となりました。

研修の最後には、明日から実践することを宣誓書としてグループで発表し、日々の業務にあたりたいと感想を述べていました。

研修の様子

グループワークの様子1

グループワークの様子2

グループワークの様子3

グループワークの様子4

グループワークの様子5