6月4日（土）、株式会社インソース　松原恵美子氏を講師に招き、平成28年度つしま医療福祉グループビジネスマナー研修を行いました。

今回の研修は主に新入職員を対象としておりますが、もう一度基本を振り返りマナーを徹底していくということから、ベテラン職員も受講し計60人が研修に臨みました。
また、当日は多数のグループ役職者も聴講されていました。

研修では、事前課題で提出した、ビジネスマナーについて困っている点、気になる点をグループごとに共有し、ビジネスマナーの基本、言葉遣い・敬語、話の「きき方」、電話対応、席次・名刺交換、来訪者対応のマナー、訪問時のマナーを学び、グループごとでロールプレイを行いました。

研修の最後には、明日から実践したいビジネスマナーをグループで発表し、次回の研修に向け、日々の業務にあたりたいと感想を述べていました。

研修の様子1

株式会社　インソース　松原　恵美子講師　

研修の様子2　ロールプレイに取組み、研修者同士で確認しあいます。